Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, signifiant que vous avez 30 jours après réception de l'article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état qu'au moment de sa réception, non porté ni utilisé et avec ses étiquettes, le tout dans son emballage d'origine. Vous aurez aussi besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, contactez-nous à support@direwolfdigital.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition avec des instructions sur comment et où déposer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question sur les retours, n'hésitez à nous contacter à support@direwolfdigital.com.

Dommages et litiges

Vérifiez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article pour que nous puissions évaluer et régler le problème.

Exceptions/articles non éligibles

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (nourriture, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les articles de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Contactez-nous en cas de questions ou de préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article reçu et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous préviendrons lorsque nous aurons reçu et vérifié votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si oui, votre mode de paiement d'origine sera automatiquement crédité. Notez que votre banque ou votre société de carte de crédit peut mettre un certain temps à traiter et faire apparaître le remboursement.

Veuillez renvoyer vos articles à Dire Wolf Digital à l'adresse :

Dire Wolf Digital
ATTN: RETURNS
1120 Lincoln Ave
Suite 1400
Denver, CO 80203

N'oubliez pas d'inclure une note indiquant si vous souhaitez recevoir un remboursement ou un échange et, en cas d'échange, le produit souhaité.

Comptez 2 à 3 semaines pour l'expédition et le traitement du retour.