Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, que significa que tendrás 30 días para solicitar una devolución desde el día que recibas tu artículo.
Para que se pueda aplicar la devolución, en artículo deberá estar en el mismo estado en el que lo recibiste, sin uso, con las etiquetas y con su embalaje original. Además necesitarás el recibo o la prueba de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros escribiendo a support@direwolfdigital.com. Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución para su envío, así como instrucciones acerca de cómo enviarnos el paquete. No se aceptarán los paquetes que se nos envíen antes de que se acepte la devolución.
Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para preguntarnos lo que sea sobre las devoluciones escribiendo a support@direwolfdigital.com.
Daños y problemas
Inspecciona tu artículo cuando lo recibas, y ponte de inmediato en contacto con nosotros si el artículo presenta defectos, está dañado, o no es el correcto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no reembolsables
Algunos tipos de artículo no se pueden devolver, como las mercancías perecederas (como comida, flores o plantas), productos personalizados (como encargos especiales o artículos personalizados), y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto si tienes dudas o preocupaciones acerca de tu artículo concreto.
Por desgracia, no podemos aceptar devoluciones de productos con descuento ni tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de que consigues lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, cuando se acepte la devolución, realizar una compra del nuevo artículo por separado.
Reembolsos
Te mandaremos una notificación cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, para comunicarte si se ha aprobado o no el reembolso. Si se aprueba, se te hará el reembolso a tu forma de pago original de forma automática. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo en procesar y aceptar el reembolso.
Devuelve tus artículos a Dire Wolf Digital enviándolos a:
Dire Wolf Digital
ATTN: RETURNS
1120 Lincoln Ave
Suite 1400
Denver, CO 80203
Incluye una nota en la que indiques si solicitas una devolución o un cambio, y, en caso de ser un cambio, qué producto quieres recibir a cambio.
El envío de la devolución y su procesamiento tardarán unas 2 o 3 semanas.