Widerrufsrecht

Wir haben ein 30 Tage Rückgaberecht, d. h. du hast 30 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, um eine Rücksendung anzufragen.

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns unter support@direwolfdigital.com. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett zu, sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden kannst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendungsanfrage an uns zurückgesandt wurden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter support@direwolfdigital.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und setze dich umgehend mit uns in Verbindung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgesendet werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem Artikel hast.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das Gewünschte bekommst, besteht darin, den Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigst du einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Rückerstattung

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dir dann mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, wird das Geld über die ursprüngliche Zahlungsart automatisch zurückerstattet. Bitte bedenke, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.

Bitte sende die Artikel an folgende Adresse von Dire Wolf Digital zurück:

Dire Wolf Digital
ATTN: RETURNS
1120 Lincoln Ave
Suite 1400
Denver, CO 80203, USA

Bitte füge einen Hinweis bei, ob du eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen möchtest, und bei einem Umtausch, gegen was das Produkt umgetauscht wird.

Räume 2-3 Wochen für die Rücksendung und Bearbeitung ein.